سوالات متداول
لپتاپهای استوک چیست؟
لپتاپهای استوک، لپتاپهای دست دوم باکیفیت هستند که قبل از فروش به صورت کامل تست و بررسی میشوند. این لپتاپها معمولاً از برندهای معتبر بوده و در شرایط مطلوب نگهداری شدهاند. تمامی محصولات ما قبل از عرضه، تست عملکردی و ظاهری کامل میشوند.
آیا محصولات شما گارانتی دارند؟
محصولات ما به صورت پیشفرض گارانتی ندارند، اما امکان دریافت گارانتی برای تمام محصولات وجود دارد. مدت زمان و شرایط گارانتی بسته به نوع محصول و درخواست شما متفاوت است. برای دریافت اطلاعات دقیق در مورد گارانتی، لطفاً با ما تماس بگیرید.
چگونه میتوانم گارانتی دریافت کنم؟
برای دریافت گارانتی، میتوانید قبل یا بعد از خرید با ما تماس بگیرید. تلفن: ۰۲۵-۳۷۸۳۹۰۰۰ یا از طریق واتساپ، تلگرام و ایتا به آیدی @yarbama پیام دهید. کارشناسان ما شرایط و هزینه گارانتی را برای شما توضیح خواهند داد.
شیوه ارسال چگونه است؟
ارسال به سراسر کشور انجام میشود. ما دو روش ارسال داریم: ارسال عادی (۳ تا ۵ روز کاری) با هزینه ۱۵۰,۰۰۰ تومان و ارسال سریع (۱ تا ۲ روز کاری) با هزینه ۳۰۰,۰۰۰ تومان. برای خریدهای بالای ۵ میلیون تومان، ارسال عادی به صورت رایگان انجام میشود.
آیا امکان تست و تعویض کالا وجود دارد؟
بله، شما تا ۱۰ روز پس از دریافت کالا میتوانید آن را تست و در صورت عدم رضایت، بازگردانید. کالا باید در همان شرایط اولیه، بدون استفاده و با تمام بستهبندیهای اصلی باشد. فاکتور خرید نیز باید همراه کالا باشد.
هزینه بازگرداندن کالا بر عهده کیست؟
هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر در صورت وجود نقص یا اشتباه از جانب ما. پس از بررسی و تأیید شرایط کالا، وجه محصول به حساب شما بازگردانده میشود.
روشهای پرداخت شما چیست؟
پرداخت از طریق درگاههای امن اینترنتی مانند زرینپال و آیدی پی انجام میشود. تمامی پرداختها به صورت آنلاین و امن است و اطلاعات کارت بانکی شما در سایت ما ذخیره نمیشود.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، میتوانید به صورت حضوری از ما خرید کنید. آدرس: قم، صفائیه، بین کوچه ۳۲ و ۳۴ پاساژ مروارید، طبقه منفی دو، پلاک ۱۱۸. ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه از ۱۸:۰۰ تا ۲۱:۰۰. توصیه میکنیم قبل از مراجعه با ما تماس بگیرید.
چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، یک ایمیل تایید برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید از طریق حساب کاربری خود در سایت، وضعیت سفارش را مشاهده کنید. برای اطلاعات بیشتر میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا محصولات شما اصل و اورجینال هستند؟
بله، تمامی محصولات ما اصل و از برندهای معتبر هستند. ما لپتاپهای استوک اورجینال را از منابع معتبر تهیه کرده و قبل از فروش تست میکنیم. هر محصول دارای مشخصات کامل و عکسهای واقعی است.
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
در حال حاضر امکان خرید اقساطی به صورت مستقیم از سایت وجود ندارد. اما میتوانید با ما تماس بگیرید تا در مورد روشهای پرداخت و امکان اقساط با شما صحبت کنیم.
چگونه میتوانم حساب کاربری ایجاد کنم؟
برای ایجاد حساب کاربری، روی دکمه "ثبتنام" در بالای صفحه کلیک کنید. اطلاعات مورد نیاز شامل نام، ایمیل و رمز عبور است. پس از ثبتنام، میتوانید از امکاناتی مانند پیگیری سفارشها، ذخیره آدرسها و لیست علاقهمندیها استفاده کنید.
آیا خدمات پس از فروش ارائه میدهید؟
بله، ما خدمات پس از فروش کاملی ارائه میدهیم شامل: تعمیرات و سرویس تخصصی لپتاپ، تعویض و ارتقای قطعات، مشاوره فنی و راهنمایی، و پشتیبانی آنلاین. برای استفاده از این خدمات با ما تماس بگیرید.
اگر محصول دریافتی با توضیحات سایت متفاوت باشد چه میشود؟
اگر محصول دریافتی شما با توضیحات ارائه شده در سایت متفاوت باشد، میتوانید کالا را بازگردانده و تمام وجه خود را دریافت کنید. همچنین هزینه ارسال بازگشت بر عهده ما خواهد بود. لطفاً در چنین مواردی فوراً با ما تماس بگیرید.
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای خرید عمده و تخفیفات ویژه میتوانید با ما تماس بگیرید. ما شرایط و قیمتهای ویژهای برای خریدهای عمده در نظر گرفتهایم. لطفاً از طریق تلفن یا پیامرسانها با ما در ارتباط باشید.
آیا کالاها قبل از ارسال تست میشوند؟
بله، تمامی محصولات قبل از ارسال به صورت کامل تست میشوند. ما عملکرد سیستم، صفحه نمایش، کیبورد، باتری و سایر قطعات را بررسی میکنیم تا اطمینان حاصل کنیم که محصول در شرایط مطلوب است.
چگونه میتوانم از محصولات جدید مطلع شوم؟
برای اطلاع از محصولات جدید و تخفیفات، میتوانید در خبرنامه سایت ثبتنام کنید یا ما را در شبکههای اجتماعی دنبال کنید. همچنین میتوانید به صفحه محصولات سایت مراجعه کرده و محصولات جدید را مشاهده کنید.
آیا امکان ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟
در حال حاضر ارسال فقط به داخل کشور انجام میشود. برای اطلاعات بیشتر در مورد امکان ارسال به خارج از کشور و شرایط آن، لطفاً با ما تماس بگیرید تا در صورت امکان، شرایط را بررسی کنیم.
چقدر طول میکشد تا وجه بازگشتی به حساب من برگردد؟
پس از بررسی و تأیید کالای بازگشتی، معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری طول میکشد تا وجه به حساب شما بازگردانده شود. زمان دقیق بستگی به روش پرداخت و بانک شما دارد.
آیا میتوانم قبل از خرید، محصول را از نزدیک ببینم؟
اگر در قم یا حومه هستید، میتوانید با هماهنگی قبلی به فروشگاه ما مراجعه کرده و محصول را از نزدیک مشاهده و تست کنید. برای هماهنگی با شماره ۰۲۵-۳۷۸۳۹۰۰۰ یا از طریق پیامرسانها تماس بگیرید.